Azul Linhas Aéreas é reconhecida por excelência no atendimento ao Cliente
Companhia conquista primeiro lugar entre as companhias aéreas no ranking de 2012 do Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente .
100 empresas foram avaliadas nesta terceira edição do evento que reconhece as melhores do ano .
São Paulo, 2012 - A Azul Linhas Aéreas conquistou a primeira posição no Ranking Exame IBRC de Atendimento ao Cliente 2012 para o setor de aviação civil. Trata-se de um estudo realizado pelo Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente em parceria com a Revista Exame, que avalia e reconhece as melhores empresas de diversos setores da economia, além de ser um importante referencial.
Dentre os processos de mensuração da qualidade no atendimento ao Cliente, a organização realizou uma pesquisa nacional de opinião, com testes no atendimento das empresas, avaliando também a percepção dos Clientes de cada uma das companhias participantes. ?Qualidade de serviços e excelência de atendimento sempre foram os compromissos da Azul. Este prêmio reflete o reconhecimento das nossas práticas?, diz Jason Ward, vice-presidente de Pessoas e Clientes da Azul Linhas Aéreas.
No ranking geral, 100 empresas foram avaliadas. A Azul conquistou a 28º posição, subindo 12 posições na comparação com a edição do ano passado, e o primeiro lugar na classificação das empresas de aviação civil. ?Tratar o Cliente como ele gostaria de ser tratado, trabalhar com tripulantes apaixonados pelo que fazem e manter foco nos serviços, são as ferramentas que nos garantem uma alta qualidade no atendimento ao Cliente?, finaliza Ward.
Sobre a Azul
A Azul Linhas Aéreas Brasileiras mudou o panorama da aviação comercial brasileira. Hoje, com mais de 10% de participação no mercado doméstico, consolida-se como a terceira maior empresa aérea do País, conectando 49 destinos, 48 cidades, com mais de 400 voos diários. Somando-se às oito linhas de ônibus, são 52 cidades brasileiras atendidas pela companhia. Atualmente, opera uma frota de 43 jatos modelo 190 e 195 da Embraer, 4 ATR 72-200 e 9 ATR 72-600. Com uma impressionante marca de mais de 18 milhões de Clientes transportados, a Azul tem o papel estimular o tráfego aéreo e dinamizar a economia brasileira por meio de uma equação tão simples de entender quanto difícil de imitar: preços baixos com alta qualidade de serviços. O sucesso da empresa é atestado por grandes reconhecimentos nacionais e internacionais. Em 2011, a Azul foi consagrada como a ?Melhor Empresa Aérea do Brasil? pela revista Viagem e Turismo e pela revista Avião Revue; recebeu o prêmio ?Oneofthe 30 World?sHottestBrands? pela Advertising Age de Nova York e ganhou o título de bicampeã como a ?Melhor companhia aérea low-cost da América Latina? pela Skytrax World AirlineAwards. Saiba mais em www.voeazul.com.br .
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