Tecnologia de autosserviço da SITA é parte da estratégia de crescimento do Aeroporto de Melbourne
A SITA, líder mundial em comunicação e soluções de TI para o transporte aéreo, implementou no Melbourne Airport, na Austrália, a mais recente tecnologia de autosserviço para reduzir o tempo de espera nas filas, ampliar o uso de seus terminais e melhorar a experiência global de passageiros.
O investimento nas soluções da SITA faz parte da transformação do aeroporto e consiste na implementação da AirportConnect Open, plataforma de uso comum, que dará suporte aos quiosques de common use self-service (CUSS), autosserviço e autodespacho de bagagens. A nova tecnologia permitirá que 25 companhias aéreas internacionais operem no aeroporto e ofereçam opções de autoatendimento para os mais de 29 milhões de passageiros que passam pelo aeroporto anualmente.
Chris Woodruff, CEO do Aeroporto de Melbourne, diz: “Ao longo dos próximos cinco anos, vamos transformar nossas instalações para dar um suporte ao aumento do volume de passageiros e as melhorias tecnológicas são uma parte fundamental desse investimento. Estamos muito satisfeitos em implementar o autodespacho de bagagens no aeroporto e oferecê-lo de forma eficiente aos nossos passageiros nos quiosques de autosserviço. A tecnologia da SITA vai nos ajudar a ampliar nossas instalações e ao mesmo tempo melhorar a experiência global dos passageiros.”
A implementação dos novos serviços já começou, com a instalação de 14 quiosques CUSS. A Air New Zealand é a primeira companhia aérea a oferecer o check-in no autosserviço do aeroporto e, em breve, os passageiros poderão imprimir as etiquetas de sua bagagem através destes quiosques. Ainda este ano, em colaboração com o BCS Group, especialista em sistema de manuseio de bagagem, seis novas unidades automatizadas de autodespacho serão introduzidas nos quiosques de autoatendimento. As unidades de autodespacho irão verificar automaticamente a etiqueta das bagagens, conferir com o cartão de embarque e pesar a bagagem antes de despachá-la para o voo, sem a assistência manual.
Ilya Gutlin, presidente da SITA para a Ásia Pacífica, diz: “O Aeroporto de Melbourne já tem um histórico de usar a tecnologia para transformar os seus negócios. O sistema de autosserviço de ponta que a SITA oferece, combinado com a nossa força em sistemas de uso comum, vai ajudar a melhorar a viagem de todos os passageiros de Melbourne. Os passageiros serão beneficiados com mais flexibilidade, enquanto o aeroporto vai melhorar o seu fluxo e sua capacidade de lidar com picos de tráfego. Nossa colaboração com o Aeroporto de Melbourne é outro exemplo da liderança da SITA no fornecimento de tecnologia de autoatendimento nos aeroportos da Austrália e em todo o mundo.”
Sobre a SITA:
A SITA é líder mundial em comunicação e soluções de TI para transporte aéreo. A SITA entrega e gerencia soluções de negócios para companhia aérea, aeroporto, GDS, governo e outros clientes em todo o mundo, constituindo a espinha dorsal da indústria para comunicação do transporte aéreo.
O portfólio da SITA inclui gerenciamento da comunicação global, infraestrutura e serviços de terceirização, bem como os serviços de gestão e operações de linha aérea comercial de passageiros, operações de voo, de aeronaves e comunicação dos aviões com a equipe de terra, gestão dos aeroportos, operações de bagagens, segurança do transporte e da gestão das fronteiras, operação de carga e muito mais. Com uma equipe de atendimento ao cliente de mais de 2.000 funcionários em todo o mundo, a SITA investe significativamente na busca pelo melhor em termos de atendimento, fornecendo suporte local e global integrado, tanto para os serviços de comunicação quanto para os aplicativos de TI.
A SITA tem duas subsidiárias principais: OnAir, que é o principal fornecedor de conectividade em voo, e CHAMP Cargo systems, única companhia de TI dedicada exclusivamente à carga aérea. A SITA também opera duas joint ventures que prestam serviços à comunidade de transporte aéreo: Aviareto para a gestão de ativos da aeronave e CertiPath para gerenciamento seguro da identidade eletrônica.
A SITA é uma das maiores empresas do mundo. Seu alcance global é baseado na presença local, com serviços para cerca de 450 membros da indústria de transporte aéreo e 2.800 clientes em mais de 200 países e territórios. Criada em 1949, com 11 companhias aéreas, a SITA hoje emprega pessoas de mais de 140 nacionalidades, falando 70 línguas diferentes. A SITA teve receita consolidada de mais de US$ 1.517 bilhão (€1.09 bilhão), em 2011. Para mais informações, acesso: www.sita.aero
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