Avalie os serviços prestados pela ANAC
Avalie os serviços prestados pela ANAC ... A partir desta 1° semana de janeiro, todos os usuários podem participar da Pesquisa de Satisfação sobre os Serviços da Agência. O objetivo é colher subsídios a fim de identificar falhas e implementar melhorias nos serviços da ANAC.
A Ouvidoria, unidade responsável pela pesquisa, gostaria de obter a visão dos regulados sobre problemas e soluções frente aos serviços prestados pela Agência, tendo como referência a Carta de Serviços ao Cidadão.
A Carta contém informações sobre os principais serviços oferecidos pela Agência. Por meio dela, é possível conhecer detalhes sobre cada um dos serviços, tais como prazos, documentos, etapas, requisitos, dicas sobre como acessar o serviço, unidade responsável, taxas e legislação específica. Clique aqui para acessá-la.
Como participar?
Você, profissional da aviação civil ou operador e/ou proprietário de aeronaves ou aeródromos poderá avaliar os serviços prestados pela ANAC de forma simples e rápida, pelo endereço eletrônico: http://formsus.datasus.gov.br/site/formulario.php?id_aplicacao=28996
Importante!
- A pesquisa é válida apenas para os serviços prestados e concluídos pela ANAC de 2016 em diante. Assim, você, usuário, poderá avaliar todo o processo realizado, inclusive o cumprimento dos prazos informados;
- Se você solicitou mais de um serviço para a Agência, deve responder um questionário por serviço. Com isso, conseguiremos avaliar a efetividade dos serviços prestados, separadamente, e garantir a qualidade dos trabalhos da ANAC.
Participe, sua opinião é muito importante para a ANAC!
Além de usar a avaliação feita por você para a melhoria dos serviços prestados pela ANAC, temos também o objetivo de analisar a pertinência e adequação dos atuais canais de comunicação da ANAC, bem como avaliar a própria Carta de Serviços.Leia também:
