SITA e Malaysia recebem prêmio de inovação em TI
A SITA, líder mundial em soluções de comunicação e TI para indústria aérea, e a Malaysia Airlines são as vencedoras do prêmio inaugural “Inovação em TI 2011”, concedido pelo CAPA, Centro de Aviação da Ásia-Pacífico. Este prêmio é concedido à empresa que estabeleceu um modelo de indústria eficaz para oferecer soluções inovadoras de TI. Nesse caso, reconhece o sucesso da Malaysia Airlines, que trabalha com o braço estratégico de pesquisa da SITA – o SITA Lab - para entregar a verdadeira inovação.
O SITA Lab e a Malaysia Airlines foram os primeiros a introduzir quiosques para venda de passagens aéreas através de iPad, assim como um aplicativo de realidade aumentada para o iPhone, que permite aos clientes obter as melhores ofertas de companhias aéreas de aeroportos próximos.
Juntas, Malaysia Airlines e SITA são líderes em inovação de mídia social. Eles desenvolveram o MHbuddy, serviço exclusivo que permite aos passageiros a usar o Facebook para reserva e check-in para os voos da Malaysia Airlines. Também integra os detalhes da viagem em um gráfico social e identificação de amigos que podem compartilhar informações de voos ou quem estará no seu destino.
Peter Harbison, presidente executive do CAPA, diz: “A SITA estabeleceu um modelo de indústria eficaz, através de seu laboratório e trabalhando junto com a Malaysia Airlines para entregar uma série de inovações. Estas podem ser as iniciativas precursoras de outras semelhantes e, como tal, servir de modelo para a imitação por outros.”
Em nome da SITA, Damian Hickey, vice-presidente regional do Sul da Ásia e Índia, diz: “A parceria entre a SITA e a Malaysia Airlines tem sido um enorme sucesso. A lista de inovações que foi entregue pelas nossas equipes é impressionante e demonstra que o pensamento inovador pode resultar em novas formas de fazer negócios.”
Encik Ahmad Jauhari Yahya, Diretor da Malaysia Airlines, adicionou: “Nosso trabalho com o laboratório da SITA tem sido muito proveitoso e os nossos passageiros já estão adotando os serviços inovadores que oferecemos. Em seis meses, mais de 10% das reservas de voos que passam pelo MHmobile chegaram através de nossos quiosques iPad. Isso é um enorme sucesso em pouco tempo e a resposta incentivadora do cliente confirma a Malaysia Airlines como líder inovadora nesta indústria.”
A cerimônia de entrega dos Prêmios de Excelência CAPA 2011 foi realizada em Cingapura, como parte da oitava edição anual da do fórum de Aviação Outlook, com a presença de mais de 300 líderes da indústria de aviação em toda Ásia.
Sobre a SITA:
A SITA é líder mundial em comunicação e soluções de TI para transporte aéreo. A empresa entrega e gerencia soluções de negócios para companhia aérea, aeroporto, GDS, governo e outros clientes, constituindo a espinha dorsal da indústria para comunicação do transporte aéreo.
O portfólio da SITA inclui gestão da comunicação global, infraestrutura e serviços de terceirização, bem como os serviços de gestão e as operações de linha aérea comercial de passageiros, operação de vôo, operação de aeronaves e comunicação aeronave com a equipe de terra, gestão dos aeroportos e as operações, operação de bagagem, a segurança do transporte e da gestão das fronteiras, operação de carga e muito mais.
Com uma equipe de atendimento ao cliente de mais de 2.000 funcionários em todo o mundo, a SITA investe significativamente na busca pelo melhor em atendimento ao cliente, fornecendo suporte local e global integrado, tanto para os serviços de comunicação quanto para serviços de TI.
A SITA tem duas subsidiárias principais: OnAir, que é a maior provedora de conectividade em vôo,e CHAMP Cargosystems, única companhia de TI dedicada exclusivamente à carga aérea. A companhia também opera duas joint ventures que prestam serviço à comunidade de transporte aéreo: Aviareto para a gestão de ativos da aeronave e CertiPath para gerenciamento segura da identidade eletrônica.
A SITA é uma das maiores empresas do mundo. Seu alcance global é baseado na presença local, com serviços para cerca de 500 membros da indústria de transportes aéreos e 3.200 clientes em mais de 200 países e territórios. . Criada em 1949, com 11 companhias aéreas, a SITA hoje emprega pessoas de mais de 140 nacionalidades, falando 70 línguas diferentes. A SITA teve receita consolidada de mais de US$1.46 bilhão em 2010.
