Fechamento da fusão entre United e Continental: Informação aos clientes
Temos o prazer o prazer de anunciar que concluímos o fechamento legal da fusão com a United Airlines®. Agora, poderemos começar nossa jornada para criar a principal companhia aérea do mundo.
Como cliente fiel da Continental, você deve estar pensando no que isso significa para você. Por enquanto, nada muda. A operação dos programas de milhas e de cada companhia aérea continuará ocorrendo de forma separada. Fique tranquilo, pois a fusão não afetará as milhas de sua conta nem de seu status Elite, então:
•Não haverá alterações com relação às milhas Mileage Plus® da United® e às milhas OnePass® da Continental. Você continuará recebendo todos os benefícios que já recebe atualmente, ganhando milhas, pontos e segmentos como de costume. Além disso, você continuará ganhando e usando as milhas dos 28 parceiros da companhia aérea Star Alliance™.
•Ao voar com a Continental, você deverá continuar usando o continental.com ou entrar em contato com um representante do atendimento ao cliente da Continental para obter qualquer tipo de ajuda que você possa precisar. Para check-in de voos, utilize o continental.com, os quiosques ou os balcões de bilhete da Continental no aeroporto.
•Ao voar com a United®, você deverá continuar usando o united.com ou entrar em contato com um representante do atendimento ao cliente da United® para obter qualquer tipo de ajuda que você possa precisar. Para check-in de voos, utilize o united.com, os quiosques ou os balcões de bilhete da United® no aeroporto.
•Os associados do Red Carpet Club® e do Presidents Club® continuarão aproveitando o acesso à rede de salas de espera dos dois programas, além do acesso às salas das afiliadas e da rede Star Alliance no mundo todo. E também, a partir de hoje, as salas Red Carpet® oferecem acesso à internet sem fio e uma seleção de bebidas alcoólicas complementares.
Além disso, ainda neste mês, os associados Elite desfrutarão o mesmo acesso aos upgrades Elite gratuitos e aos assentos econômicos preferenciais nos voos da United® e da Continental. Dessa forma, os associados Elite da United® terão acesso aos assentos preferenciais da Continental, assim como os associados Elite da Continental terão acesso aos assentos Economy Plus® da United®.
Integrar duas companhias aéreas é um processo complexo. Deveremos integrar sistemas de tecnologia, operações, websites, programas de fidelidade, equipes e muito mais. Esperamos que a integração completa da United® e da Continental leve cerca de 12 a 18 meses. No entanto, durante esse processo, você verá melhorias em sua experiência de viagem, e nós assumimos o compromisso de tornar a nova United® sua companhia aérea preferida. Manteremos você informado por e-mail e em nossos websites sobre os nossos progressos. Para obter mais informações, incluindo as Perguntas Frequentes, acesse continental.com.
Este é um momento de grande entusiasmo para todos nós. Esperamos oferecer a você os melhores serviços que uma companhia aérea líder mundial possa proporcionar.
Fonte: UNITED
