Serviço de pagamento comum vai impulsionar venda direta das companhias aéreas
A SITA, empresa líder mundial em soluções de comunicação e TI para a indústria aérea, lança a primeira plataforma de pagamentos que permite às companhias aéreas reforçar seus canais de vendas diretas. Com o novo PaymentServices Horizon da SITA, as companhias aéreas podem acessar, através de uma interface padronizada, vários provedores de serviços de pagamento (PSPs). A solução permite flexibilidade e controle sobre a mais ampla gama possível de métodos locais e globais. A SITA fornece o PaymentServices Horizon em uma base da comunidade, tornando-o disponível para todas as companhias aéreas que são ou não usuárias do Horizon.
Aceitar diversos tipos de pagamentos é uma forma eficaz para que as companhias aéreas aumentem as vendas diretas e reduzam os custos de distribuição. A pesquisa SITA Airline IT Trends 2011 afirma que as vendas diretas aos passageiros continuam a crescer e que, este ano, as vendas diretas devem ultrapassar a distribuição indireta pela primeira vez, podendo chegar a 58% dos bilhetes vendidos diretamente até 2014.
Brian Cook, vice-presidente de Soluções de Passageiros e Companhias aéreas da SITA, diz: “Para aumentar as vendas diretas, as companhias aéreas precisam aceitar a variedade de opções adequadas de pagamento para cada mercado e realizá-las através de diversos canais de distribuição – internet, celular, centrais de atendimento e, até mesmo, em lojas de conveniência.
A estratégia de múltiplos pagamentos pode ser muito complexa, mas com o PaymentServices Horizont, os vários provedores de serviços são consolidados em uma única interface. Isto simplifica pagamentos diretos para a companhia aérea e redução de custos de distribuição”.
Formas alternativas de pagamentos online, offline e móveis ajudam a estender o alcance global de mercado das companhias aéreas, assim como os diversos segmentos de mercado, agentes corporativos, famílias de rendas inferiores e viajantes mais velhos.
O PaymentServices Horizon permite que as companhias aéreas acessem todos os sistemas de cartões de crédito e múltiplos provedores de serviços de pagamento (PSPs), tais como Wirecard Bank, GlobalCollect, PayPal e PayGate, atendendo às exigências globais e locais. Métodos alternativos de pagamento, como cartões de débito, e-wallets, débito automático e as opções em cash (por exemplo, Western Union) também podem ser acessados, melhorando a capacidade de realizar vendas diretas e rentáveis.
Um rastreamento sofisticado de fraudes é incorporado ao sistema, enquanto um mecanismo flexível de regras de negócios controla quais transações, moedas e formas de pagamento serão oferecidos em qualquer canal de distribuição. Essas configurações sofisticadas, combinadas com sistemas de comunicação avançados, oferecem às companhias aéreas o máximo controle neste ambiente de vendas complexo.
A SITA está fornecendo o PaymentServices Horizon em uma base da comunidade, tornando-o disponível para todas as companhias aéreas. A UATP (Universal Air Travel Plan), companhia aérea que possui uma rede de pagamentos de baixo custo, já usa PaymentServices Horizon como parte de seu sistema de pagamento, que anualmente processa transações superiores a US$ 12 bilhões.
A SITA fornece, há 25 anos, um serviço de pagamento para mais de 180 companhias aéreas, tendo processado mais de 30 milhões de transações, num total de mais de US$ 10 bilhões por ano. O PaymentServices Horizon é o serviço de última geração que fornece métodos adicionais de pagamento, assim como serviços auxiliares, ferramentas de gestão de fraude e de conversão de moeda dinâmica para que as companhias aéreas fortaleçam a capacidade de vender diretamente para seus clientes.
Sobre a SITA:
A SITA é líder mundial em comunicação e soluções de TI para transporte aéreo. A empresa entrega e gerencia soluções de negócios para companhia aérea, aeroporto, GDS, governo e outros clientes, constituindo a espinha dorsal da indústria para comunicação do transporte aéreo.
O portfólio da SITA inclui gestão da comunicação global, infraestrutura e serviços de terceirização, bem como os serviços de gestão e as operações de linha aérea comercial de passageiros, operação de vôo, operação de aeronaves e comunicação aeronave com a equipe de terra, gestão dos aeroportos e as operações, operação de bagagem, a segurança do transporte e da gestão das fronteiras, operação de carga e muito mais. Com uma equipe de atendimento ao cliente de mais de 2.000 funcionários em todo o mundo, a SITA investe significativamente na busca pelo melhor em atendimento ao cliente, fornecendo suporte local e global integrado, tanto para os serviços de comunicação quanto para serviços de TI.
A SITA tem duas subsidiárias principais: OnAir, que é a maior provedora de conectividade em vôo,e CHAMP Cargosystems, única companhia de TI dedicada exclusivamente à carga aérea. A companhia também opera duas joint ventures que prestam serviço à comunidade de transporte aéreo: Aviareto para a gestão de ativos da aeronave e CertiPath para gerenciamento segura da identidade eletrônica.
A SITA é uma das maiores empresas do mundo. Seu alcance global é baseado na presença local, com serviços para cerca de 550 membros da indústria de transportes aéreos e 3.200 clientes em mais de 200 países e territórios. Em 2009, a empresa comemorou 60 anos de mercado. Criada em 1949, com 11 companhias aéreas, a SITA hoje emprega pessoas de mais de 140 nacionalidades, falando 70 línguas diferentes. A SITA teve receita consolidada de mais de US$1.46 bilhão (€1.07 bilhão), em 2010.
Fonte: SITA
