Embraer traz inovações em iPad e iPhone para suporte ao cliente


“A equipe de suporte ao cliente Embraer faz sempre todos os esforços para oferecer soluções inovadoras que atendam as necessidades de seus clientes e acompanhem a tecnologia móvel atual”, disse Edson Carlos Mallaco, Diretor de Suporte e Serviços ao Cliente da Embraer – Aviação Executiva. “Esses novos aplicativos oferecem mais acessibilidade e a implementação do conceito ‘paperless’, no qual as atividades se dão eletronicamente, reduzindo a carga de trabalho.”
Além disso, os clientes do Phenom têm a possibilidade de armazenar versões em PDF do conteúdo dos manuais no iPad e acessá-las rapidamente off-line. Usando aplicativos de gestão de arquivos e leitura de PDFs, o pacote de publicações técnicas pode ser facilmente obtido do Portal FlyEmbraer e transferido pelo iTunes para o iPad. A Embraer recomenda o aplicativo GoodReader®. Esse procedimento mantém intactas todas as pastas, a organização e os links de navegação entre os documentos de manutenção e operacionais.
Na plataforma para iPhone, o Guia de Suporte e Serviços ao Cliente é o primeiro aplicativo que a Embraer publicou na Apple Store. Ele será seguido ainda este ano por um aplicativo para iPad. Além de contatos de suporte ao cliente, rede de centros de serviços e serviços para Aircraft on Ground (AOG), o aplicativo é projetado para fornecer informações sobre capacitação, soluções de serviços da Embraer, notícias e próximos eventos relacionados à Empresa.
Os manuais técnicos dos jatos executivos Embraer também podem ser acessados através do Portal de Clientes da Aviação Executiva, com todos os navegadores: Internet Explorer, Firefox, Google Chrome e Safari.
“Os clientes têm agora acesso completo e imediato à rede global de suporte e serviços ao cliente da Embraer no iPhone”, acrescentou Mallaco. “Ao baixar o aplicativo Guia de Suporte e Serviços ao Cliente, gratuito, o usuário tem um método simples e intuitivo para acessar todos os recursos necessários a fim de cuidar da aeronave ou colocá-la rapidamente de volta em operação.”
Para mais informações sobre o manual técnico, contate a equipe de suporte FlyEmbraer em support@flyembraer.com, ou por telefone: Brasil, +55 (12) 3927-2337; EUA e Canadá, +1 (866) 270 AERO.
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