Aeroportos da Infraero renovam certificação ISO 9001/2008
Os aeroportos internacionais de Confins (MG) e Porto Alegre (RS) receberam nesta quinta-feira (1º/12) a renovação do certificado de qualidade da Norma ISO 9001/2008. Em novembro, os aeroportos internacionais de Guarulhos (SP) e Navegantes (SC) e o Aeroporto de Congonhas (SP) também receberam a certificação. Para isso, os aeroportos passaram por auditorias que analisaram os processos de atendimento ao público e decidiram pela recertificação ao final dos trabalhos.O certificado ISO 9001/2008 faz parte da família de Normas ISO 9000, que compreende grupos de normas técnicas com regras de qualidade para organizações em geral. Estas diretrizes criam definições, objetivos e procedimentos a serem seguidos para o atendimento eficiente e de qualidade a clientes e usuários das organizações. Uma empresa que possui o ISO 9001/2008 é reconhecida pela capacidade de prestar atendimento de alta qualidade, buscando a máxima satisfação aos usuários de seus serviços.
A renovação dos certificados foi recebida de forma positiva pelos aeroportos. “Trata-se da confirmação do empenho e dedicação dos nossos colaboradores e a certeza de que estamos no caminho certo para a satisfação dos nossos clientes”, pontuou Jorge Herdina, superintendente do Aeroporto de Porto Alegre. Maria Edwirges Madeira, superintendente de Confins, reiterou a importância dos funcionários da Infraero para o reconhecimento recebido. “A renovação do certificado ISO 9001/2008 é fruto da excelência do trabalho desenvolvido pelos colaboradores da empresa no aeroporto”, destacou.
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