EQUIPE DE JATOS EXECUTIVOS DA EMBRAER ESTÁ PRONTA PARA A COPA DO MUNDO FIFA
AdoAir, centro de serviços autorizados da Embraer na África do Sul, está preparada para
serviços 24 horas
São José dos Campos, 2 de junho de 2010 – A Embraer está pronta para dar suporte aos
clientes de aviação executiva durante a Copa do Mundo FIFA 2010, em parceria com a AdoAir
Maintenance, uma divisão do Grupo AdoAir Aviation com sede em Joanesburgo, na África do
Sul, que foi nomeada centro de serviços autorizados da Embraer (Embraer Authorized
Service Center – EASC), em 2009. A empresa tem estrutura e certificação para apoiar os jatos
executivos da Embraer, e estará disponível 24 horas por dia para oferecer aos clientes qualquer
tipo suporte e serviços requeridos durante a Copa do Mundo.
“Temos o compromisso de oferecer aos nossos clientes serviços de alta qualidade durante
este momento inigualável, que é a realização da Copa do Mundo FIFA”, disse Edson
Carlos Mallaco, Diretor de Suporte e Serviços ao Cliente – Aviação Executiva. “Durante
um evento tão significativo como este, é fundamental reforçar o suporte para manter os
nossos clientes voando.”
A Embraer está armazenando peças de reposição adicionais no estoque dedicado aos jatos
executivos da Companhia nas próprias instalações da AdoAir, localizada a 30 quilômetros do centro de Joanesburgo, na região noroeste de cidade, no Aeroporto Internacional Lanseria. Os clientes também se beneficiarão pela cobertura adicional de partes diretamente dos centros de distribuição dos Emirados Árabes Unidos e de Paris, bem como de mecânicos treinados na África do Sul.
Os números de contato da AdoAir são: +27 11 701-3347 / 3427; e em casos de aeronave parada
em solo (AOG – Aicraft On Ground): +27 84 604-1144. O Contact Center de Suporte ao Cliente
da Embraer – Europa, Oriente Médio e África pode ser contatado pelo telefone: +33 1 7048-0510.
Sobre o Grupo AdoAir Aviation
O Grupo AdoAir Aviation faz parte do Adonai Group of Companies criado em 1992 e possui
planos comerciais na Nigéria e regiões oeste e sul da África, Ilhas Maurício e Reino Unido. O
Grupo tem investimentos em vários negócios, incluindo finanças e corretagem de ações,
bancos, tecnologia e telecomunicações, hotelaria, setor imobiliário, aluguel de embarcações
marítimas, turismo e outros serviços. O Grupo AdoAir Aviation reúne uma equipe com
amplos investimentos em bens relacionados a ativos de aviação, com anos de experiência em
todos os aspectos da aviação executiva, incluindo aeroportos internacionais. O Grupo é
responsável pela criação de um exclusivo clube privado de aviação e estilo de vida luxuoso
conhecido como ACG World (www.acgworld.com). O Clube proporcionará estilo de vida
luxuoso e serviços de aviação executiva e operará jatos executivos de fuselagem larga
(widebody, em inglês) entre destinos-chave para seus associados. Dentre as atividades
relacionadas à aviação estão consultoria e venda de aeronaves, gerenciamento, manutenção,
serviços de catering para clientes VVIP, entre outros.
Sobre o Contact Center de Suporte ao Cliente da Embraer
O Contact Center de Suporte ao Cliente está localizado na sede da Embraer, em São José dos
Campos, interior do Estado de São Paulo. A prioridade é minimizar o tempo de resposta,
desde o primeiro contato até a solução final, por meio da aplicação rápida e eficiente de
recursos apropriados para atender às necessidades mais críticas, garantindo assim que os
clientes tenham assistência especializada em qualquer parte do mundo.
O Contact Center oferece uma rápida alternativa de resposta, 24 horas por dia, 365 dias no
ano, e está integrado à rede de centros de serviços próprios e autorizados da Embraer, aos
centros de distribuição de peças e aos representantes de serviços em campo, além das
organizações de suporte técnico, operações de vôo e manutenção.
Fonte: EMBRAER
